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Pouvoir compter sur quelqu’un à tout moment.

En cas de problème ou d’accident qui touche votre famille, votre habitation ou votre voiture, une intervention urgente est bien souvent nécessaire.

Une partie de votre toit s’envole durant une tempête et la pluie s’infiltre de toute part ; un accident de voiture vous empêche de continuer votre route ;… De tels événements n’arrivent heureusement pas tous les jours.  Mais quand c’est le cas, c’est ennuyeux  et vous devez trouver très rapidement une solution.

Ce n’est guère évident de pouvoir compter sur quelqu’un qui, à tout moment du jour et de la nuit, week-end compris, puisse prendre les mesures nécessaires qui vous aideront à surmonter les désagréments les plus importants.

A l’aide de quelques exemples, nous parcourons un certain nombre de situations auxquelles vous pourriez être confronté.  Et comment P&V peut vous aider.

Exemple n°1 : assistance au véhicule

En revenant de son travail,  Monsieur Pierre est impliqué dans un accident de circulation.  Il n’est heureusement pas blessé,  mais son véhicule est sérieusement endommagé.  Il est donc immobilisé.  Bloqué sur place, comment va-t-il rentrer chez lui ?

Un simple coup de fil à P&V assistance a permis de solutionner immédiatement une série de problèmes pratiques :

  • Un dépanneur a été envoyé sur place, dans les plus brefs délais.
  • Le véhicule ne pouvant pas être réparé sur place, il a été remorqué chez le garagiste de Monsieur Pierre.
  • Un taxi a ramené Monsieur Pierre chez lui.
  • Monsieur Pierre ayant souscrit l’ensemble des garanties de P&V Assistance, a bénéficié d’un véhicule de remplacement, pendant  les 5 jours qu’a duré la réparation.

Exemple n°2 : assistance aux personnes

Monsieur Jacques par avec son fils en vacances d’hiver à l’étranger.  Malheureusement  dès le second jour, Monsieur Jacques est victime d’une grave chute à ski et il se fracture la jambe à plusieurs endroits.
Hospitalisé dans un hôpital étranger, il veut rentrer au plus vite en Belgique avec son fils. Qui va s’occuper de lui et de son fils ?

Qu’a fait P&V Assistance ?

  • Après avoir été secouru sur place, Monsieur Jacques a été transporté vers l’hôpital le plus proche.  Les frais inhérents à ces secours ont été pris en charge par P&V.
  • Monsieur Jacques a dû être opéré avant d’être plâtré et a passé plusieurs jours à l’hôpital.  Les frais médicaux engagés à l’étranger ont été remboursés par P&V.
  • La présence d’un proche a été organisée et payée  par P&V.
  • P&V s’est ensuite occupé du rapatriement de Monsieur Jacques et de son fils vers la Belgique.

Exemple n° 3 : assistance habitation

Une nuit, un incendie se déclare dans la cuisine de Madame Renard.  Il se propage très rapidement dans les autres pièces de son appartement.  Madame Renard a juste le temps d’emmener son fils à l’extérieur.  Elle se trouve en pyjama en rue avec son fils… sans rien.

Comment Madame Renard a-t-elle été secourue ?

  • P&V Assistance a réservé une chambre d’hôtel pour elle et son fils.
  • Elle a reçu une somme d’argent qui lui a permis de s’acheter des articles de première nécessité ( comme des articles de toilette et des vêtements).
  • P&V Assistance a envoyé, très vite, une équipe de professionnels pour mettre en sécurité, dans un garde-meuble, les meubles sauvés.
  • Après que l’expert ait estimé les dégâts, P&V a délégué une entreprise de nettoyage qui a déblayé et nettoyé ( la suie,l’eau d’extinction, les biens calcinés, …).

P&V Assistance

P&V Assistance, ce sont trois volets d’assistance qui se déclinent dans une assistance au véhicule, à l’habitation et aux personnes.
Que votre  problème soit grave ou simplement perturbant, il sera résolu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.  Un simple coup de fil suffit.

Assistance au véhicule

Si une intervention urgente est nécessaire, vous pouvez compter immédiatement sur l’assistance P&V.  A tout moment.
Dans les délais les plus courts, nous vous envoyons des prestataires qualifiés ( service de remorquage, réparateurs, etc.) qui  vous aideront à surmonter les plus graves désagréments.

Vous définissez vous-même, en fonction de votre situation, l’étendue de cette assistance.
En tant qu’assuré auto de P&V, vous avez droit à l’assistance de base qui vous aidera après un accident de la circulation.
Mais vous pouvez également opter pour le volet « Assistance générale » plus large ( avec, entre autres, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement après un accident ou un vol ; une assistance aux personnes qui joue pour vous et votre famille dans le monde entier et quel que soit le moyens de transport utilisé, etc.), combinée ou non à une assistance panne étendue.

Assistance aux personnes

Cette assistance assiste, à l’étranger, votre famille et vous-même en cas de maladie ou d’accident, de décès ou d’autres situations d’urgence, lors de tous vos déplacements, quel que soit le moyen de transport.  Nous organisons dans les délais les plus courts  le transport ou rapatriement du malade ou blessé, le retour des assurés accompagnants, une avance de fonds en cas de difficulté grave et imprévue suite à un vol, etc.

Assistance habitation

En tant qu’assuré habitation chez P&V, vous pouvez compter sur notre assistance habitation, à tout moment.
Si vous êtes victime d’un sinistre rendant votre logement inhabitable, nous nous chargeons de vous trouver un logement provisoire et de faire garder votre habitation endommagée, de vous rapatrier si vous séjournez à l’étranger, etc.
Pour la plupart des problèmes au bâtiment nécessitant une intervention urgente ( même pour les cas non couverts par votre assurance habitation), nous vous envoyons dans les plus brefs délais un réparateur agréé ( plombier, serrurier, chauffagiste, etc.

Nous prenons en charge ses frais de déplacement et sa première heure de main-d’œuvre.
Nous vous guiderons pour déterminer la combinaison de garanties la mieux adaptée à votre situation et vous aiderons à faire votre choix.

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